QUY TRÌNH CỨU HỘ KHI KHÁCH BỊ KẸT TRONG THANG MÁY – THANG MÁY TẠI NINH BÌNH

Quy trình xử lý trong trường hợp hành khách bị kẹt trong cabin

Trong trường hợp hành khách bị kẹt trong cabin, họ sẽ liên hệ với người quản lý thang máy hoặc những người bên ngoài thông qua điện thoại liên lạc nội bộ trong cabin hoặc bằng các phương tiện khác.

Người quản lý thang máy sẽ đánh giá tình hình, đưa ra các giải pháp phù hợp và ngay lập tức hướng dẫn cho hành khách thao tác đúng cách. Người quản lý thang máy cần phải thực hiện quy trình xử lý sau với sự trợ giúp của hành khách nếu cần thiết.
1. Tình huống CỬA ĐẢO CHIỀU KHI ĐANG MỞ HOẶC ĐANG ĐÓNG:

=> Quy trình:

Chức năng phát hiện vật cản được kích hoạt.

< Khi cửa đang đóng lại >

Mở cửa bằng nút mở cửa hoặc nút gọi tầng và kiểm tra các vật thể bị kẹt trong rãnh cửa. Lấy các vật thể ra khỏi rãnh cửa. Nếu không thể lấy ra, hãy liên hệ với công ty thang máy AZ để kiểm tra.

< Khi cửa đang mở ra >

Chức năng dừng tầng kế tiếp sẽ được kích hoạt. (Vui lòng tham khảo các chức năng an toàn được trang bị cho thang máy).

Nếu tình huống này diễn ra nhiều lần, liên hệ với công ty thang máy AZ để kiểm tra.

2. Tình huống CỬA ĐÃ ĐÓNG HOÀN TOÀN NHƯNG CABIN KHÔNG DI CHUYỂN:

< Trường hợp vật lạ kẹt vào rãnh cửa >

Nhấn nút mở cửa hoặc nút gọi ở hộp gọi tầng để mở cửa và kiểm tra vật lạ bị kẹt vào rãnh cửa. Lấy các vật lạ ra khỏi rãnh cửa. Nếu không thể lấy ra, hãy liên hệ với công ty thang máy AZ để kiểm tra.

< Trường hợp hoạt động đóng cửa có vấn đề >

Dùng tay để đóng các cánh cửa. Cabin di chuyển đến tầng có lệnh gọi tiếp theo khi cửa đóng hoàn toàn. Liên hệ công ty thang máy AZ để kiểm tra nếu cửa không thể đóng, và ngay cả khi cửa đã đóng và cabin đã di chuyển được.

< Trường hợp cabin không di chuyển >

Liên hệ công ty thang máy AZ ngay lập tức. Cùng lúc đó:

(1) Thông báo cho hành khách qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) rằng công ty thang máy AZ sắp đến và họ sẽ sớm được cứu hộ. Trấn an hành khách rằng ở trong cabin sẽ an toàn. (2) Hướng dẫn hành khách bình tĩnh chờ đợi trong cabin qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) và không cố thoát ra khỏi cabin bằng cửa thoát hiểm hay bằng cách mở cửa cưỡng bức.

3. Tình huống CÁC CỬA KHÔNG MỞ KHI CABIN ĐẾN TẦNG MONG MUỐN:

Cửa không mở ngay cả khi chức năng phát hiện vật cản ở cửa và dừng tầng tiếp theo đã được kích hoạt.

Hướng dẫn hành khách theo quy trình sau bằng hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tuỳ chọn)

  1. Nhấn nút mở cửa, và rời khỏi cabin nếu cửa mở.
  2. Nếu cửa không mở theo cách (1), nhấn nút gọi tầng kế tiếp theo hướng di chuyển của cabin. Rời khỏi cabin nếu cửa mở ở tầng kế tiếp

Khi hành khách đã rời khỏi cabin, cho thang ngừng hoạt động và liên hệ công ty thang máy AZ.

< Trường hợp cửa không mở ở bất kỳ tầng nào >

Liên hệ công ty thang máy AZ ngay lập tức. Cùng lúc đó:

(1) Thông báo cho hành khách qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) rằng công ty thang máy AZ sắp đến và họ sẽ sớm được cứu hộ. Trấn an hành khách rằng ở trong cabin sẽ an toàn. (2) Hướng dẫn hành khách bình tĩnh chờ đợi trong cabin qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) và không cố thoát ra khỏi cabin bằng cửa thoát hiểm hay bằng cách mở cửa cưỡng bức.

4. Tình huống CABIN NGỪNG ĐỘT NGỘT VÀ CỬA KHÔNG MỞ:

Khó xác định nguyên nhân ngay lập tức. Liên hệ ngay với công ty thang máy AZ.

Cùng lúc đó:

(1) Thông báo hành khách bằng hệ thống liên lạc (tùy chọn) rằng công ty thang máy AZ sắp đến và cứu hộ. Trấn an hành khách rằng ở trong cabin rất an toàn. (2) Hướng dẫn hành khách bình tĩnh chờ đợi trong cabin qua hệ thống liên lạc (tùy chọn), và không cố thoát ra khỏi cabin bằng cửa thoát hiểm hay bằng cách cưỡng bức mở cửa.

5. Trong TRƯỜNG HỢP MẤT ĐIỆN:

< Trường hợp thang có trang bị chức năng cứu hộ tự động  > Tham khảo quy trình hoạt động Chức năng cứu hộ tự động.

< Trường hợp thang có trang bị chức năng hoạt động với nguồn điện dự phòng  > Tham khảo quy trình hoạt động Chức năng hoạt động với nguồn dự phòng.

(1) Trường hợp có thể mất điện trong thời gian ngắn:

(a) Trấn an hành khách, giữ bình tĩnh và cố gắng chờ trong cabin rằng sẽ sớm có điện trở lại. (b) Sau khi có điện trở lại, hướng dẫn hành khách nhấn lại nút gọi tầng. Cabin sẽ khôi phục hoạt động bình thường.

(2) Trường hợp có thể mất điện trong thời gian dài:

Khó xác định nguyên nhân ngay lập tức. Liên hệ ngay với công ty thang máy AZ. Cùng lúc đó:

(a) Thông báo cho hành khách qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) rằng công ty thang máy AZ sắp đến và họ sẽ sớm được cứu hộ. Trấn an hành khách rằng ở trong cabin sẽ an toàn. (b) Hướng dẫn hành khách bình tĩnh chờ đợi trong cabin qua hệ thống điện thoại liên lạc nội bộ (tùy chọn) và không cố thoát ra khỏi cabin bằng cửa thoát hiểm hay bằng cách mở cửa cưỡng bức.

GỬI TIN NHẮN